我通常建议指标定得朴素一点，能数得清就行。
指标怎么定
受外部环境影响的部分，考核时得留出余地。
短期指标和长期指标要分开。这个月看动作，半年看结果。
不达标怎么处理要提前说。是补做、延期，还是扣款，写进合同。
有个细节，我通常建议把过程指标也放进去。执行到位了，结果迟早会来。反正记着就行。
复盘节奏建议每月一次，太频繁没意义。
起止基线要先记下来。没有对比，做到什么程度都说不清。
别把指标定得太单一。只盯一个数，很容易把动作做变形。
我记得，定指标只定能量化的，模糊的东西没法考核。
复盘要说实话，只报喜的复盘等于没做。
- 统计口径先对齐，不然各说各的数据。
看数据的时候，我习惯先看最差的几个页面，问题往往比好页面更有价值。
顺便提一句，改版前先看老站哪些页面在带来流量，这些要保住，不然等于重来。
点击区域别太小，手机上手指没那么精准，这个细节很影响体验。
- 一个月复盘一次，把没动静的页面单独拎出来处理。
结构化数据这事没那么玄，就是给内容贴标签，方便机器抓取。
统计代码上线时就埋好，从第一天开始积累数据。
数据导出功能别漏。哪天想换个系统，导不出数据就很被动。
这里不多展开。
- 数据备份要有。我遇到过一次硬盘故障，幸好有备份，不然全都得重来。
跳出率高不一定是坏事，得看这个页面本来是干嘛的。
上线不等于结束，后面还有内容维护和数据观察，这些才是常态。
报错信息要具体，光说失败用户根本不知道怎么改。
说实话，上传自动压缩能省很多麻烦，指望人工处理不现实。
交付和验收
报价要拆开看，含什么不含什么写清楚。
这事吧，站点内容多了以后，站内搜索是刚需，早点做上。
多语言站要考虑排版方向。不同语言长度不一样，版式要留余地。
客户说要「高端」，我会让他找几个喜欢的站给我看，比我猜强。
钱和时间是绑在一起的，只砍一头，另一头一定出问题。
企业官网最该放的是：你是做什么的、做过什么、怎么联系。其他的往后排。
换个说法，留资表单越短越好，字段一多，填的人就少了。
我自己踩过，时间上要现实一点，定制站动辄说几天交付，质量很难保证。
- 弹窗别滥用，尤其是刚打开就盖住内容的那种，很招人烦。
验收标准提前写，包括兼容哪些浏览器、支持哪些机型。
富文本编辑器的粘贴体验很影响效率，这块要调好。
问清楚是谁在做。有些公司接了活转手外包，沟通链一长问题就多。
就这点事。
问答式的内容一直被低估。它土是土了点，但用户问的问题就在那儿，你答得准，被引用的机会就大。具体还得看情况。
- 视频和图片的搜索量涨得挺快，有资源可以顺手布局。
首页别塞太多东西。用户进来三秒内找不到重点，就走了。
别嫌我啰嗦。
- 网站的语言版本，如果涉及外贸，别用机器翻译直接上，客户看得出来。
刚上线那几天多留意，出问题及时回滚。
先定结构再设计，这个顺序反了会返工很多次。
改版最容易出事的就是旧链接。新站上线之前，把跳转规则先配好。
图片和视频别只当装饰。能说明问题的图，比一大段字管用。
南宁本地的站点，把地址、实景照片、服务范围写清楚，对转化帮助挺大。
谈需求先问痛点，客户最难受的那个点，往往就是系统该解决的第一件事。
差不多写到这儿，再写就成说明书了。